ОБЩИ УСЛОВИЯ

ОБЩ ПРЕГЛЕД

Добре дошли в онлайн магазина на Kristina Plovdiv!

В настоящия документ термините „ние“, „нас“ и „наш“ се отнасят до Kristina Plovdiv.

Kristina Plovdiv управлява този онлайн магазин и уебсайт, включително свързаните с тях информация, съдържание, функционалности, инструменти, продукти и услуги, с цел да предоставя на клиентите персонализирано пазаруване (наричани по-долу „Услугите“).

Нашият уебсайт е https://kristinaplovdiv.com.

Kristina Plovdiv използва платформата Shopify за предоставяне на своите Услуги.

Настоящите Общи условия (наричани по-долу „Условията“) определят Вашите права и задължения във връзка с използването на нашите Услуги.

Моля, прочетете внимателно тези Условия, тъй като те съдържат важна информация относно Вашите права, условията за покупка, отговорността и гаранциите.

Използването на нашия уебсайт се урежда от настоящите Условия и нашата Политика за поверителност.

Ако не сте съгласни с настоящите Условия, моля, не използвайте нашите Услуги.

РАЗДЕЛ 1 – ДОСТЪП И ПОТРЕБИТЕЛСКИ АКАУНТ

С използването на нашите Услуги Вие декларирате, че съгласно законодателството на държавата, в която пребивавате, имате право да извършвате покупки и да сключвате договори.

Ако непълнолетно лице използва нашите Услуги, необходимото съгласие на родител или законен представител трябва да бъде осигурено съгласно приложимото законодателство.

За използването на нашите Услуги, разглеждането на онлайн магазина или закупуването на продукти може да бъде необходимо да предоставите определени лични данни.

Те могат да включват:

• Имейл адрес

• Данни за фактуриране

• Данни за плащане

• Адрес за доставка

• Информация за контакт

Вие декларирате, че предоставените данни са точни, актуални и пълни и че имате право да ни ги предоставите.

Вие носите отговорност за сигурността на потребителския си акаунт и правилното съхранение на данните за достъп.

Нямате право да прехвърляте, продавате или предоставяте потребителския си акаунт за използване от друго лице без нашето предварително писмено разрешение.

РАЗДЕЛ 2 – НАШИТЕ ПРОДУКТИ

Полагаме всички усилия да представяме продуктите в нашия онлайн магазин възможно най-точно.

Моля, имайте предвид, че цветовете и външният вид на продуктите могат да се различават от показаното на екрана поради характеристиките на използваното устройство, настройките на дисплея или осветлението.

Стремим се описанията, снимките и таблиците с размери на продуктите да съдържат точна информация.

Действителният външен вид на продуктите обаче може в известна степен да се различава от изображенията на екрана.

Запазваме си правото при необходимост да променяме продуктовия асортимент, описанията и наличностите.

Можем да преустановим продажбата на определени продукти или да въведем ограничения за количествата на някои артикули.

Тези разпоредби не засягат задължителните права на потребителите, предвидени в закона.

РАЗДЕЛ 3 – ПОРЪЧКИ

Когато направите поръчка в нашия онлайн магазин, Вие отправяте предложение за закупуване на избраните продукти.

След подаване на поръчката можем да Ви изпратим електронно потвърждение за нейното получаване.

Автоматичното потвърждение за получаване на поръчката само по себе си не означава непременно, че договорът за покупко-продажба е сключен.

Условията за сключване на договора се определят от информацията, предоставена по време на процеса на поръчка, и приложимото законодателство.

Запазваме си правото да не приемем поръчка в законосъобразни и обосновани случаи, например когато:

• Продуктът не е наличен.

• Предоставените данни са непълни или очевидно неправилни.

• Възникне проблем с плащането.

• Изпълнението на поръчката би нарушило закона.

Ако не можем да изпълним поръчката Ви, ще Ви уведомим чрез предоставените данни за контакт.

Моля, преди окончателното потвърждаване на поръчката проверете избраните продукти, размери, количества и данни за доставка.

След започване на обработката на поръчката е възможно нейната промяна или анулиране вече да не е възможно.

Това обаче не засяга законовото Ви право на отказ.

90-ДНЕВНА ГАРАНЦИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ

Kristina Plovdiv предоставя доброволна 90-дневна гаранция за връщане на продукти и възстановяване на сумите съгласно условията на нашата Политика за връщане на стоки и възстановяване на суми.

Тази гаранция не ограничава законовите права на потребителите.

Подробните условия са посочени в Политиката за връщане на стоки и възстановяване на суми.

Покупките в нашия онлайн магазин са предназначени основно за лична или домашна употреба, а не за търговска препродажба.

РАЗДЕЛ 4 – ЦЕНИ И ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПЛАЩАНЕ

Цените на нашите продукти, отстъпките и промоциите могат да се променят периодично.

За поръчката се прилага цената, посочена при окончателното потвърждаване на покупката в процеса на плащане.

Преди финализиране на поръчката ще Ви информираме за общата дължима сума, включително приложимите данъци и евентуалните разходи за доставка.

Цените в онлайн магазина Kristina Plovdiv са посочени в евро (EUR). Когато е приложимо, могат да бъдат показвани и допълнителни информационни стойности в друга валута.

Цените, представени на потребителите, включват приложимите данъци съгласно действащото законодателство.

Ако се начисляват отделни разходи за доставка или други такси, те ще бъдат ясно посочени преди окончателното потвърждаване на поръчката.

Периодично можем да предлагаме специални промоции и отстъпки.

За тези предложения могат да се прилагат допълнителни условия, които ще бъдат представени за съответната промоция.

Вие се задължавате да предоставяте точни и актуални данни за фактуриране, плащане и контакт.

При плащане с банкова карта декларирате, че имате право да използвате съответния платежен инструмент.

РАЗДЕЛ 5 – ДОСТАВКА

Полагаме всички усилия да обработваме и доставяме поръчките възможно най-бързо.

Посочените на уебсайта срокове за доставка могат да бъдат ориентировъчни, освен ако изрично не е поет ангажимент за гарантиран срок.

Действителният срок за доставка може да зависи от:

• Обработката на поръчката

• Наличността на продукта

• Работата на куриерската служба

• Адреса за доставка

• Евентуални митнически процедури

• Извънредни и непредвидими обстоятелства

При забавяне на доставката ще действаме в съответствие с приложимото законодателство.

Рискът от случайна загуба или повреда на продукта по правило преминава върху потребителя, когато той или посочено от него трето лице получи физическо владение върху продукта.

Прилагат се изключенията, предвидени в закона.

РАЗДЕЛ 6 – ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Съдържанието на нашите Услуги, включително текстове, изображения, графики, продуктови снимки, видеоклипове, аудиоматериали, елементи на визуалната идентичност и друго творческо съдържание, може да бъде собственост на Kristina Plovdiv, нейните партньори или съответните лицензодатели.

Това съдържание е защитено от приложимото законодателство за авторското право и интелектуалната собственост.

Съдържанието на нашия уебсайт може да се използва само за лични, нетърговски цели, освен ако не сме предоставили предварително писмено разрешение.

Без предварителното ни писмено съгласие е забранено защитеното съдържание да бъде:

• Копирано

• Разпространявано

• Променяно

• Използвано за търговски цели

• Публикувано повторно

• Предавано без разрешение

Името Kristina Plovdiv, логото и елементите на визуалната идентичност принадлежат на съответните им правоносители.

Името, логото и другите обозначения на Shopify са търговски марки на съответните правоносители.

Всички останали показани търговски марки и обозначения принадлежат на техните законни притежатели.

РАЗДЕЛ 7 – ДОПЪЛНИТЕЛНИ ИНСТРУМЕНТИ

Като част от нашите Услуги можем да предоставяме достъп до инструменти и функционалности на трети страни.

Невинаги контролираме или управляваме работата на тези инструменти.

Използването им може да бъде предмет на условията, определени от съответната трета страна.

Препоръчваме Ви да се запознаете с тези условия, преди да използвате съответната услуга.

В бъдеще можем да въвеждаме нови функционалности, инструменти и услуги.

За тях също се прилагат съответните разпоредби на настоящите Условия.

РАЗДЕЛ 8 – ВРЪЗКИ КЪМ ТРЕТИ СТРАНИ

Нашият уебсайт може да съдържа връзки към уебсайтове или услуги, управлявани от трети страни.

Не извършваме непрекъснат контрол върху съдържанието, точността или сигурността на тези уебсайтове.

Ако посетите външен уебсайт, използването му може да бъде предмет на условията и политиката за поверителност на съответния доставчик.

Препоръчваме Ви да прочетете тези документи, преди да използвате външни услуги.

Въпроси, свързани с продукти или услуги на трети страни, могат да бъдат отправяни директно към съответния доставчик.

Тези разпоредби не изключват законовата отговорност на Kristina Plovdiv.

РАЗДЕЛ 9 – НАШИТЕ ОТНОШЕНИЯ С SHOPIFY

Kristina Plovdiv използва платформата Shopify за функционирането на своя онлайн магазин.

Shopify предоставя технологичната инфраструктура, която позволява предоставянето на нашите Услуги.

Покупките и договорите за покупко-продажба в онлайн магазина обаче се сключват директно между клиента и търговското дружество, което стои зад Kristina Plovdiv.

Shopify не става автоматично страна по договора за покупко-продажба между клиента и продавача.

Задълженията, свързани с продажбата на продукти, изпълнението на поръчки и осигуряването на потребителските права, се носят от продавача съгласно приложимото законодателство.

Отговорността на Shopify и свързаните с него дружества се урежда от приложимите договорни и законови разпоредби.

РАЗДЕЛ 10 – ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Личните данни, събирани чрез нашите Услуги, се обработват в съответствие с Политиката за поверителност на Kristina Plovdiv.

Политиката за поверителност описва подробно:

• Категориите събирани лични данни

• Целите на обработването

• Начините на използване на данните

• Условията за предаване на данни

• Правата на субектите на данни

• Начините за контакт по въпроси, свързани със защитата на личните данни

Тъй като нашият онлайн магазин работи чрез платформата Shopify, Shopify също може да обработва определени лични данни с цел функциониране и подобряване на услугата.

Повече информация за обработването на лични данни можете да намерите в съответните политики за поверителност на Kristina Plovdiv и Shopify.

РАЗДЕЛ 11 – ОБРАТНА ВРЪЗКА И ОТЗИВИ

Ако ни изпратите мнение, оценка, предложение, идея или друго съдържание (наричано по-долу „Обратна връзка“), можете да предоставите разрешение то да бъде използвано във връзка с нашите Услуги.

Обратната връзка, предназначена за публикуване, може да бъде използвана съгласно приложимото законодателство и съответните условия за ползване, например за:

• Показване на клиентски отзиви

• Развитие на нашите Услуги

• Подобряване на клиентското преживяване

• Представяне на нашите продукти

• Подпомагане на маркетинговите ни дейности

Вие декларирате, че предоставеното от Вас съдържание не нарушава правата на трети лица.

Забранено е изпращането на обратна връзка, която:

• Е незаконна

• Съдържа заплахи или тормоз

• Е клеветническа

• Нарушава личните права на други лица

• Нарушава авторски права

• Съдържа злонамерен софтуер

• Съдържа умишлено подвеждаща информация

Запазваме си правото да премахваме съдържание, което е незаконно или нарушава настоящите Условия.

Личните данни, съдържащи се в обратната връзка, се обработват съгласно нашата Политика за поверителност.

РАЗДЕЛ 12 – ГРЕШКИ, НЕТОЧНОСТИ И ПРОПУСКИ

Възможно е на нашия уебсайт понякога да се появяват печатни грешки, неточности или непълна информация.

Те могат да се отнасят до:

• Описания на продукти

• Цени

• Отстъпки

• Промоции

• Разходи за доставка

• Срокове за доставка

• Информация за наличности

Запазваме си правото да коригираме такива грешки и да актуализираме неточната информация.

Ако дадена грешка засяга вече направена поръчка, ще действаме съгласно приложимите договорни и потребителски разпоредби.

Настоящата разпоредба не предоставя неограничено право за едностранно изменение или прекратяване на вече сключени договори.

РАЗДЕЛ 13 – ЗАБРАНЕНИ ДЕЙНОСТИ

Нашите Услуги могат да се използват само за законни цели.

Забранено е използването на нашите Услуги пряко или непряко за:

а) Извършване на незаконни или злонамерени действия.

б) Нарушаване на международното, европейското или националното законодателство.

в) Нарушаване на права върху интелектуална собственост.

г) Тормоз, заплахи, обиди или дискриминация спрямо други лица.

д) Предоставяне на невярна или подвеждаща информация.

е) Разпространяване на съдържание, противоречащо на настоящите Условия.

ж) Изпращане на нежелани рекламни съобщения, спам или верижни писма.

з) Злоупотреба със самоличността на друго лице или организация.

и) Дейности, които възпрепятстват достъпа на други потребители или застрашават сигурността на Услугите.

Освен това са забранени:

• Разпространяване на вируси или злонамерен софтуер.

• Неоторизирано копиране или търговско използване на уебсайта.

• Неоторизирано събиране на лични данни на други потребители.

• Фишинг или други измамни дейности.

• Заобикаляне на мерките ни за сигурност.

• Неоторизирано автоматизирано събиране на данни.

• Умишлено възпрепятстване на функционирането на уебсайта.

Запазваме си правото да ограничим или прекратим достъпа на потребители, които сериозно нарушават настоящите Условия, съгласно приложимото законодателство.

РАЗДЕЛ 14 – АВТОМАТИЗИРАНИ АГЕНТИ И ИЗКУСТВЕН ИНТЕЛЕКТ

14.1. Обхват

Този раздел се прилага, когато използвате, разрешавате или внедрявате автоматизиран или полуавтономен софтуерен агент за достъп до нашите Услуги.

„Агент“ означава софтуер или услуга, която извършва самостоятелно или частично самостоятелно действия от името на физическо лице или организация.

14.2. Изисквания за идентификация

Агентите могат да осъществяват достъп до нашите Услуги само ако се идентифицират по подходящ начин и спазват разпоредбите на настоящия раздел.

Ако изрично забраним достъпа на определен Агент, той няма право да продължи да използва нашите Услуги.

14.3. Ограничаване на достъпа

Запазваме си правото чрез технически мерки да ограничаваме достъпа, използването или взаимодействията на автоматизирани Агенти.

14.4. Задължения на Агентите

Агентите трябва:

а) При всяка HTTP или HTTPS заявка ясно да обозначават автоматизирания си характер и да включват в идентификатора на потребителския агент следния формат:

agent/[име на агента]

б) Да не прикриват, че достъпът се осъществява чрез автоматизирана система.

в) Да не имитират по подвеждащ начин поведението на човешки потребители.

г) Да не заобикалят CAPTCHA системи или други проверки за сигурност.

д) Да предоставят достоверни отговори при проверки дали дадено взаимодействие произхожда от човек или автоматизирана система.

е) Да не заобикалят техническите мерки за ограничаване или регулиране на достъпа.

РАЗДЕЛ 15 – ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ДОГОВОРА

Можем да ограничим или прекратим достъпа, предоставен съгласно настоящите Условия, в законосъобразни и обосновани случаи.

Прекратяването не засяга възникнали по-рано и законосъобразно съществуващи платежни или други задължения.

След прекратяване на договора продължават да се прилагат разпоредбите, които по своя характер остават в сила, по-специално относно:

• Интелектуална собственост

• Обратна връзка

• Отговорност

• Защита на личните данни

• Приложимо право

• Разрешаване на спорове

Прекратяването на договора не ограничава задължителните права на потребителите.

РАЗДЕЛ 16 – РАЗПОРЕДБИ ОТНОСНО ГАРАНЦИИТЕ

Стремим се да осигуряваме точността и актуалността на общата информация, публикувана на уебсайта.

Възможно е обаче определена информация да се нуждае от промяна или уточнение.

Понякога могат да възникнат технически прекъсвания или грешки при функционирането на Услугите.

Не гарантираме, че нашият уебсайт ще бъде достъпен без прекъсване по всяко време.

ВАЖНО: НИТО ЕДНА РАЗПОРЕДБА ОТ НАСТОЯЩИТЕ УСЛОВИЯ НЕ ИЗКЛЮЧВА И НЕ ОГРАНИЧАВА ЗАДЪЛЖИТЕЛНИТЕ ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ, СВЪРЗАНИ СЪС ЗАКОНОВАТА ГАРАНЦИЯ ЗА СЪОТВЕТСТВИЕ, ТЪРГОВСКИТЕ ГАРАНЦИИ ИЛИ ДРУГИ ПРАВА, ПРЕДВИДЕНИ В ДЕЙСТВАЩОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО.

Предоставяната от Kristina Plovdiv доброволна 90-дневна гаранция за връщане на парите е допълнителна възможност, която не замества законовите права.

РАЗДЕЛ 17 – ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Отговорността на Kristina Plovdiv, нейните партньори, служители, доставчици и сътрудници се урежда от приложимото законодателство.

До степента, позволена от закона, не носим отговорност за вреди, които:

• Произтичат от неправилно използване на уебсайта.

• Са причинени от неточна информация, предоставена от потребителя.

• Произтичат от неизправности на независими услуги на трети страни, когато не носим законова отговорност за тях.

• Са резултат от извънредни обстоятелства, за които не носим отговорност съгласно закона.

НАСТОЯЩИТЕ УСЛОВИЯ НЕ ОГРАНИЧАВАТ ОТГОВОРНОСТТА НА KRISTINA PLOVDIV, КОЯТО НЕ МОЖЕ ДА БЪДЕ ИЗКЛЮЧЕНА ИЛИ ОГРАНИЧЕНА СЪГЛАСНО ПРИЛОЖИМОТО ЗАКОНОДАТЕЛСТВО.

Това се отнася по-специално до задължителните потребителски права и предвидената в закона отговорност за обезщетяване на вреди.

РАЗДЕЛ 18 – ОБЕЗЩЕТЕНИЕ

Ако чрез незаконни действия или нарушение на настоящите Условия причините вреди на Kristina Plovdiv или на трето лице, произтичащата от това отговорност се урежда от приложимото законодателство.

Искове за обезщетение или други претенции могат да бъдат предявявани само при условията, разрешени от закона.

Настоящата разпоредба не създава автоматично или неограничено задължение за възстановяване на всички разходи на Kristina Plovdiv, Shopify или други трети страни.

При възникване на спор страните са длъжни да действат съгласно приложимото законодателство.

РАЗДЕЛ 19 – ЧАСТИЧНА НЕДЕЙСТВИТЕЛНОСТ

Ако някоя разпоредба от настоящите Условия бъде призната за незаконна, недействителна или неприложима, това не засяга автоматично действителността на останалите разпоредби.

Вместо недействителната разпоредба се прилагат съответните правила на приложимото законодателство.

Останалите части на Условията продължават да бъдат в сила, доколкото това е правно допустимо.

РАЗДЕЛ 20 – ОТКАЗ ОТ ПРАВА И ЦЯЛОСТНО СПОРАЗУМЕНИЕ

Ако в конкретен случай не упражним дадено наше право или не приложим определена разпоредба от настоящите Условия, това само по себе си не означава отказ от съответното право.

Настоящите Условия и свързаните с тях политики, публикувани на уебсайта, заедно определят условията за използване на нашите Услуги.

Част от договора с потребителя са и информацията и условията, които съгласно приложимото законодателство стават част от договора.

При тълкуването на настоящите Условия задължителните разпоредби за защита на потребителите имат предимство.

РАЗДЕЛ 21 – ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ

Можете да прехвърляте правата и задълженията си, произтичащи от настоящия договор, в съответствие с приложимото законодателство.

Kristina Plovdiv може да прехвърля правата и задълженията си по договора на трети лица само при условията, разрешени от закона.

Прехвърлянето не може да води до незаконно ограничаване на задължителните права на потребителите.

РАЗДЕЛ 22 – ПРИЛОЖИМО ПРАВО

За настоящите Условия и договорите, сключени чрез онлайн магазина на Kristina Plovdiv, се прилагат съответните национални разпоредби и законодателството на Европейския съюз.

Потребителите в България се ползват от правата, предоставени им от приложимите задължителни разпоредби за защита на потребителите.

Евентуалните спорове се разглеждат от компетентните съдилища и други органи за разрешаване на спорове съгласно закона.

Настоящите Условия не ограничават законово установените възможности на потребителите за защита на техните права.

РАЗДЕЛ 23 – ЗАГЛАВИЯ

Заглавията в настоящите Условия са включени единствено за улеснение при четене.

Те не променят и не ограничават правното съдържание на отделните разпоредби.

РАЗДЕЛ 24 – ПРОМЕНИ В УСЛОВИЯТА

Най-актуалната версия на настоящите Общи условия е достъпна на нашия уебсайт.

Запазваме си правото периодично да актуализираме или изменяме Условията в съответствие с приложимото законодателство.

Изменената версия ще бъде публикувана на нашия уебсайт.

При съществени промени ще информираме потребителите в случаите и по начина, предвидени в закона.

Измененията не променят автоматично условията на вече сключени договори за покупко-продажба.

За вече сключените договори се прилагат условията, действащи към момента на сключването им, освен ако законът или валидно споразумение между страните не предвижда друго.

РАЗДЕЛ 25 – ДАННИ ЗА КОНТАКТ

Ако имате въпроси относно настоящите Общи условия, Вашата поръчка, нашите продукти или Услуги, моля, свържете се с нас.

Kristina Plovdiv

Уебсайт: https://kristinaplovdiv.com

Имейл за обслужване на клиенти: support@kristinaplovdiv.com

Нашият екип за обслужване на клиенти е на Ваше разположение.

Благодарим Ви, че избрахте Kristina Plovdiv!